Multimedia

Bitte beachten Sie: Die folgenden Fragen und Antworten betreffen vorerst lediglich Mieter*innen, deren Signalversorger PŸUR ist. Mieter*innen, die einen Vertrag mit Vodafone abgeschlossen haben, sind von der Umstellung aktuell nicht betroffen.

Das Telekommunikations-Modernisierungs-Gesetz (TK-MoG) ist bereits seit dem 1. Dezember 2021 in Kraft. Es besagt, dass wir die Gebühr für das Kabelfernsehen nicht mehr über die Betriebskosten abrechen und einziehen können. Für die Umsetzung des Gesetzes (TKMoG) ist eine Übergangsfrist bis zum 30. Juni 2024 vorgesehen, die es der GESOBAU erlaubt, sich auf die Änderungen einzustellen.

Wenn Sie weiter Kabelfernsehen nutzen möchten, müssen Sie einen eigenen Vertrag mit unserem Dienstleister PŸUR abschließen. Sie können alternativ Ihr Fernsehen über andere Infrastrukturen (siehe Alternativen zum Kabelfernsehen auf dieser Seite) beziehen, soweit diese verfügbar sind.

Je nachdem, in welchem Gebiet Sie wohnen, endet der Vertrag für die TV-Grundversorgung über Ihren Kabelanschluss entweder am 30. April 2024 oder am 30. Juni 2024. Welches Datum für Sie gilt, haben wir Ihnen in dem Brief „Änderung der Vertrags- und Abrechnungsbedingungen für Ihr Kabelfernsehen“ geschrieben. Das bedeutet, dass Sie entweder zum 1. Mai 2024 oder zum 1. Juli 2024 einen eigenen Vertrag mit PŸUR abschließen müssen, wenn Sie die TV-Grundversorgung weiterhin über Ihren Kabelanschluss empfangen wollen.

Wenn Sie die TV-Grundversorgung weiterhin über Ihren Kabelanschluss empfangen wollen, müssen Sie einen eigenen Basis-Kabelfernsehvertrag („BASIS TV“) mit PŸUR abschließen. Nähere Informationen zu den Produkten von PŸUR erhalten Sie von PŸUR direkt.

Nein. Der Kabelanschluss gehört zu Ihrer Wohnung. Die TV-Versorgung via Kabelanschluss erfolgt, wenn Sie dies wünschen, nach einem entsprechenden Vertragsabschluss zwischen Ihnen und PŸUR.

Die Gebühr bezahlt die Bereitstellung von klassisch linearem Fernsehen via Kabel aus Ihrer Multimedia-Steckdose mit öffentlich-rechtlichen Sendern wie ARD und ZDF in HD-Qualität, sowie private Sender wie Pro7, RTL, Sat.1 in SD-Qualität. Die Gebühr für die TV-Grundversorgung ist NICHT gleichzusetzen mit dem Rundfunkbeitrag (ehemals GEZ).

Wenn Sie weiter über Ihren Kabelanschluss fernsehen möchten, benötigen Sie einen eigenen Vertrag mit PŸUR. Dafür sind keine neuen Receiver oder Kabel notwendig. Sollten Sie keinen eigenen TV-Vertrag mit PŸUR abschließen, wird Ihre Fernsehversorgung über den Kabelanschluss eingestellt – Sie können dann kein Kabelfernsehen mehr empfangen.

Ja. Um Ihr gebuchtes HD-Paket weiterhin nutzen zu können, ist ein Basis-Kabelfernsehvertrag Voraussetzung. Ohne Vertrag wird die Fernsehversorgung über das Kabelnetz eingestellt und Sie können die gebuchten HD-Pakete nicht mehr empfangen – diese werden jedoch weiterhin berechnet. PŸUR berät Sie zu Ihrem individuellen Vertrag.

Nein. Die GESOBAU hat für die TV-Versorgung über Kabel einen Vertrag mit PŸUR als Signallieferanten abgeschlossen. Ein Wechsel zu einem anderen Anbieter ist nicht möglich. Entscheiden Sie sich für die bisherige (DVB-C) TV-Versorgung über den Kabelanschluss (Koax), so sind Sie auch zukünftig an den jeweiligen Signallieferanten der GESOBAU gebunden. Sie können alternativ TV über andere Infrastrukturen beziehen, soweit diese verfügbar sind.

Demnächst werden Ihre TV-Kabelgebühren nicht mehr wie bisher über die Betriebskostenabrechnung abgerechnet. Die Vorauszahlungen werden in Zahlungen für Ihre übrigen kalten Betriebskosten umgewandelt, so dass Daueraufträge unverändert bestehen bleiben können. Sie können aber ab diesem Zeitpunkt frei über Ihren Fernsehempfang* entscheiden, also auch, ob Sie überhaupt noch den Kabelanschluss nutzen wollen.

Wenn Sie Ihre TV-Grundversorgung zukünftig weiter über einen Kabelanschluss erhalten möchten, müssen Sie einen eigenen Kabelanschluss-Vertrag mit dem Dienstleister abschließen, der für Ihre Adresse zuständig ist. Ohne einen gültigen TV-Kabelvertrag wird das Signal deaktiviert.

Ihre Mietzahlung ändert sich nicht: Die Vorauszahlung für die TV-Grundversorgung über den Kabelanschluss bleibt Teil der kalten Betriebskosten und wird bei Ihrer kommenden Betriebskostenabrechnung verrechnet. Die Vorauszahlung wird also nicht geringer. Damit können Daueraufträge bzw. Abbuchungen in unveränderter Höhe bestehen bleiben. Dies trägt dazu bei, gestiegene Betriebskosten (z. B. Energiekosten) ein Stück weit auszugleichen, so dass sich eventuelle Nachforderungen reduzieren. Guthaben aus Ihrer kommenden Nebenkostenabrechung werden wir selbstverständlich an Sie auszahlen.

Möchten Sie den Betrag in den monatlichen Vorauszahlungen trotzdem zum 1. Juli 2024 einstellen? Dann bitten wir Sie, uns das „Formblatt Kabelvorauszahlung“, das Sie mit der Post bekommen haben, ausgefüllt und unterschrieben postalisch oder per E-Mail zurückzusenden. Sollten Sie das Schreiben nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an Ihre*n zuständige*n Kundenbetreuer*in.

PŸUR wird Sie zu den für Sie passenden Produkten selbst informieren, zudem haben Sie die Möglichkeit einer persönlichen Beratung. Im Hausaushang finden Sie den entsprechenden für Sie zuständigen Kontakt bei PŸUR. Sollten weitere Fragen auftreten, können Sie sich über folgende Wege von PŸUR beraten lassen:

• Telefonische, persönliche Produktberatung: 0800 10 20 888 (Mo bis Fr 8 – 20 Uhr, Sa 9 – 18 Uhr)
• Online: www.pyur.com/kabel
• Servicehotline: 0800 220 1111 (Mo bis Fr 8 – 20 Uhr, Sa 10 – 18 Uhr)