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Immobilienkaufmann (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenzufriedenheit / Qualitätsmanagement

spätestens zum 01.12.2018 und befristet für ein Jahr

Die GESOBAU ist ein modernes städtisches Wohnungsunternehmen, das auf dem anspruchsvollen Berliner Immobilienmarkt rund 42.000 Wohnungen vermietet, verwaltet und bewirtschaftet. Wir sorgen dafür, dass sich die Menschen in ihrem Zuhause wohlfühlen und die Wohnung zur Heimat wird. Diese Aufgabe erfüllen wir derzeit mit
durchschnittlich 320 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Wollen auch Sie Verantwortung für Berlin übernehmen? Dann unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Immobilienkaufmann (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenzufriedenheit / Qualitätsmanagement

In dieser Position sind Sie vorwiegend für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit innerhalb des Geschäftsbereiches verantwortlich und fungieren als Schnittstelle zwischen den Kundencentern sowie dem Geschäftsbereichsleiter in Hinblick auf Kundenanliegen, Beschwerden sowie Nachfragen von besonderer Bedeutung. Zusätzlich sind Sie erster Ansprechpartner und Koordinator aller Mieterbeiräte und für die organisatorische Begleitung der Zukunftswerksatt "Märkisches Viertel"

Was können Sie bei uns erwarten?

  • Eine Anstellung bei einem von Berlins führenden, städtischen Wohnungsunternehmen
  • Tarifliche Vergütung und flexible Arbeitszeit
  • Fachliche und persönliche Weiterbildungen
  • Mitarbeiterangebote im Rahmen des Gesundheitsmanagements

Was sind Ihre Herausforderungen als Immobilienkaufmann (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenzufriedenheit / Qualitätsmanagement ?

  • Zentraler Ansprechpartner für alle Mieterbeiräte und Sonderräte sowie Organisation der Versammlungen, Protokollführung und Durchführung von Veranstaltungen
  • Begleitung des Geschäftsbereiches bei der Erarbeitung aller Aufgaben im Zusammenhang mit der Zukunftswerkstatt Märkisches Viertel
  • Durchführung von anlassgetriebenen Kundenbefragungen zur Kundenorientierung sowie die Aufbereitung der Ergebnisse und Präsentation gegenüber der Kundencenter
  • Organisation und Durchführung von Mieterfesten sowie Mieterveranstaltungen und Teilnahme an Mieterversammlungen
  • Aufbereiten und Lösen von Problemfällen sowie deren Ursachen, Aufzeigen von Schwachstellen in den Prozessen sowie Unterbreiten von Lösungsvorschlägen und Anregungen
  • Durchführung einer effizienten Mieterberatung zu Anfragen und Beschwerden sowie Führen von Mietergesprächen zur Lösung und Vermeidung von Konflikten
  • Erstellen von Berichten, Statistiken und Übersichten, die Kundenzufriedenheit betreffend

Was bringen Sie als Immobilienkaufmann (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenzufriedenheit / Qualitätsmanagement mit?

  • Abgeschlossene immobilienwirtschaftliche Ausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung ergänzt um praktische Erfahrung in der Immobilienwirtschaft
  • Hohes Maß an Empathie sowie eine damit verbundene Lösungsorientierung
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Konsens- und Kooperationsfähigkeit
  • Sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit sowie Souveränität
  • Überzeugendes seriöses Auftreten und Durchsetzungsstärke
  • Gute Kenntnisse im Bereich MS Office, SAP

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Bewerbermanagementsystem und fügen Ihrer Bewerbung im Online-Formular ein Anschreiben, Ihren Lebenslauf und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 50 MB).

Die GESOBAU AG ist Unterzeichnerin der Unternehmensinitiative „Charta der Vielfalt“, die Anerkennung, Wertschätzung und Einbeziehung von Vielfalt (Diversity) in der Unternehmenskultur in Deutschland voranbringen will. Wir schätzen die Vielfalt in unserem Unternehmen und begrüßen daher ausdrücklich alle qualifizierten Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Rasse, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter und sexueller Identität.

Für weitere Informationen und Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Lisa Kotsch

Lisa Kotsch, Personalabteilung

GESOBAU AG
Wilhelmsruher Damm 142 , 13439 Berlin

Tel. 030 4073-2588