Hilfe bei technischen Problemen

Bei technischen Problemen oder Störungsmeldungen wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer vollstän-digen Adresse direkt an Kabel Deutschland, damit der Grund der Störung schnellstmöglich gefunden werden kann.

Kostenlose Rufnummer:
0800-52 666 25

Rufnummer für Kundenservicefragen (Rechnungen, Smartcard-Bestellungen u.a.):
0800-2787000

Produktberatung und Neubestellung

Informieren Sie sich über die Produkte von Kabel Deutschland:

telefonisch: 0800-664 93 81
oder
bei der Medienberatung von Kabel Deutschland in der Infobox auf dem Stadtplatz Märkisches Viertel:

Montag und Dienstag
18:00 - 20:00 Uhr

Mittwoch und Donnerstag
14:00 - 16:00 Uhr

Alle Programme auf einen Blick

Programmübersicht_KD.pdf

Das neue Kabelnetz

Willkommen beim digitalen Fernsehen

Kabelfernsehen
Kabeldeutschland TV - Internet und Kabelfernsehen aus einer Hand

Nur für GESOBAU-Mieter: das neue Kabelnetz in Reinickendorf, Wedding und Wilmersdorf

Zurzeit modernisiert die GESOBAU in ihren Beständen in Reinickendorf, Wedding und Wilmersdorf das Kabelnetz, genauer gesagt die Hausverteilnetze. Die Verlegung des jeweiligen Kabelbaumes erfolgt immer strangweise. Die Leitungen werden vom Keller bis hinauf in alle Wohnungen verlegt, so dass der Zugang - nach einem speziellen Zeitplan -  in jede Wohnung gewährleistet sein muss. Für die Signalsicherung wurde mit der Kabel Deutschland GmbH ein Vertrag abgeschlossen.

Was ändert sich mit dem neuen Kabelnetz?
Ab 2012 können Sie als Mieter neben den gewohnten analogen Fernseh- und Rundfunkprogrammen bis zu 100 digitale TV-Sender - teilweise in HD-Qualität, sofern Sie ein HD-fähiges Fernsehgerät haben - und 70 digitale Radiosender empfangen. Auch der Empfang von fünf Fremdsprachenprogrammen - ATV Avrupa (türkisch), TV Polonia (polnisch), RTR-Planeta (russisch), HRT1 (serbo-kroatisch), MBC One (arabisch) - ist dann ohne monatliche Zusatzkosten möglich.

Wie funktioniert das?
Um digitales Fernsehen genießen zu können, benötigen Sie ein Empfangsgerät.  Der Digital-Receiver wird zwischen Fernseher und Kabeldose angeschlossen. GESOBAU-Mieter erhalten den Digital-Receiver ohne Zusatzkosten von Kabel Deutschland gratis zur Verfügung gestellt. Für den Empfang von verschlüsselten TV-Programmen ist eine Smartcard erforderlich. Sprechen Sie die Medienberater bei Bedarf an.

Wo kann ich mich über die Programmübersicht informieren?
Eine aktuelle Übersicht aller empfangbaren Programme können Sie hier einsehen. Aber auch in der Infobox der GESOBAU auf dem Stadtplatz am Wilhelmsruher Damm liegt ab dem 1. November 2011 eine entsprechende Liste aus.

Was kann das intelligente Kabel noch alles?
Das Kabel kann viel mehr als Fernsehen! Nach der Modernisierung der Hausverteilnetze bietet es auch superschnelles Internet mit bis zum 100 Mbit/s und günstige Telefonangebote. Das heißt im Klartext: Kabel Deutschland-Telefonkunden telefonieren zum Beispiel untereinander völlig kostenfrei für 0,00 €/Minute. Dazu muss man aber einen gesonderten Vertrag mit Kabel Deutschland abschließen.

An wen wende ich mich bei Fragen zu den Angeboten?
Wenn Sie Interesse an den Angeboten von Kabel Deutschland haben, sollten Sie das Anschreiben von Kabel Deutschland, das Ihnen mit einem GESOBAU-Informationsschreiben bereits zugegangen ist oder in Kürze - je nach Bauablaufplan - zugehen wird, ausfüllen und zurücksenden.

Seit 1. November 2011 stehen Ihnen aber auch Medienberater von Kabel Deutschland vier Mal pro Woche in der Infobox Märkisches Viertel auf dem Stadtplatz am Wilhelmsruher Damm als Ansprechpartner zur Verfügung:

Montag und Dienstag von 18.00 bis 20.00 Uhr und
Mittwoch und Donnerstag von 14.00 bis 16.00 Uhr

Hier können Sie alle Ihre Fragen zu den Angeboten und zum Erwerb von Zusatzprodukten loswerden und sich umfassend informieren. Die Kontaktdaten der Medienberater und weitere Informationen werden auch in den jeweiligen Hausaushangkästen veröffentlicht.